هذه الإتفاقية هي الإتفاق القانوني بين شركة "ماس لاير" وبين "العميل" ، والقوانين والشروط الموضحة فيها تسري على اي شخص يشترك في احدى خدمات الشركة.

هذه الإتفاقية تمثل الإتفاق الرسمي بين "ماس لاير" وبين "العميل" ولا يعتد بأي اتفاقيات أخرى ( كتابة - شفهية ) لم ترد في هذه الإتفاقية.

بمجرد اشتراكك في أي من خدمات "ماس لاير" فهذا يعني التزامك الكامل بكل ما يرد في إتفاقية الإستخدام ، وأي إخلال بهذه الإتفاقية من قبل "العميل" فإنه يتحمل المسؤولية الكاملة.

نحن في "ماس لاير" نؤمن بمبدأ احترام العميل، وأي تجاوز من قبل العميل او اساءة في معاملة طاقم شركة "ماس لاير" من خلال استخدام لغة الحقد أو الكراهية أو الإستفزاز أو التهديد أو سوء الأدب أو التشهير يعرض حسابك للإيقاف الفوري والحذف بالكامل.

يحق لشركة ماس لاير تغيير القوانين في حال رأت ذلك بأي شكل، ولا يحق للعميل الإعتراض، ويجب عليه مراجعة هذه الصفحة بإستمرار.

الدفع والسداد والأسعار:

1- يجب دفع مبلغ التجديد قبل يومين على الأقل من انتهاء الخدمة (الإستضافة المشتركة والريسلرات والسيرفرات).

2- في حال التحويل عن طريق "الويسترن يونيون" يجب على العميل التحويل قبل انتهاء الخدمة "بأسبوع" .

3- على العميل توفير صورة من "ايصال التحويل" لقسم الحسابات لسرعة التأكد من عملية التحويل.

4- يتم تجهيز الخدمة المقدمة للعميل خلال ( ساعة إلى 24 ساعة ) فور التأكد من عملية التحويل.

5- قد تتغير أسعار الشركة من حين لآخر، ولا يحق للعميل المطالبة بفرق التغيير نهائيًا.

استرداد المبالغ المدفوعة:

 يحق للعميل استرجاع ما دفعه خلال 30 يوم في "الإستضافة المشتركة" فقط ، وذلك وفق القواعد التالية :

- سوء الخدمة المقدمة من شركة "ماس لاير".

- عدم الرد على التذاكر لمدة 48 ساعة.

- توقف الخدمة عن العمل من طرف شركة "ماس لاير".

- يتم ارجاع المبلغ خلال 14 يومًا إلى "العميل".

- يتحمل "العميل" وحده رسوم التحويل في حال تواجدها.

النسخ الإحتياطي ونقل المواقع:

1- يتم أخذ نسخة إحتياطية للمواقع المستضافة لدينا بشكل ( يومي - أسبوعي - شهري ) - وتبقى مسؤولية المحافظة على بيانات الموقع للعميل.

 2-يتم ارجاع النسخة الإحتياطية لمواقع العميل إلا في حالات وهي:-

- تأخر العميل بطلب النسخة الاحتياطية لموقعه.

- حدوث كوارث طبيعية كإحتراق الهارد او مشكلة من مركز البيانات.

- تركيب برمجيات او تغيير تصاريح المجلدات مما يمنع من أخذ نسخة احتياطية.

3- يتم نقل المواقع للعميل "مجانًا" إلا في حال تجاوز حجم الموقع 2 جيجا ، فيتم دفع رسوم قدرها 20 ريال على كل 1 جيجا إضافية.

معدل تناقل البيانات "الباندويث":

في حال انتهاء كمية نقل البيانات المخصصة للـ (إستضافة - ريسلر - سيرفر) شهريًا، يتم إيقاف الموقع حتى الشهر التالي أو دفع رسوم لزيادة كمية نقل البيانات.

البرمجيات الغير مرخصة:

في حال اكتشاف برمجيات غير مرخصة مثل "نسخ المنتديات" وغيرها ، يتم ايقاف موقع العميل حتى يقوم بحذفها أو ترخيصها ، وذلك بأمر من الداتا سنتر.

الإستضافة المشتركة والريسلرات:

1- [يمنع منعاً باتًا ] استضافة المواقع التي تحتوي على ما يخالف الدين الإسلامي (كمواقع الأغاني - الجنس - الإرهاب - الأفلام - الهكرز) وغيرها وما نرى أنه لا يمكن تواجده على الاستضافة.

2- [يمنع منعاً باتًا ] استضافة مواقع الهكر، وسيتم إيقاف حساب العميل نهائيًا في حال استخدام المساحة المقدمة له في أعمال الهكرز.

3- [ يمنع منعاً باتاً ] تركيب سكربتات المراسلات البريدية أو استعمالها على السيرفر بأي شكل كان، وفي حال اكتشاف ذلك يتم إيقاف الموقع لمدة يوم.

4- يحق للعميل الترقية لخدمة أخرى مع دفع فرق المبلغ.

5- نحن نقوم بإستضافة المواقع، ونقوم بدعم الاستضافة فقط "لعملائنا"، ولا نقوم بدعم المواقع نفسها أو البرمجيات التي عليها كالمنتديات والمجلات أو تركيب الواجهات والهاكات والإستايلات وغيرها نهائياً إلا في حال اشتراك "العميل" في خدمة الدعم الفني.

6- يمنع تركيب برمجيات من قبل "العميل" من شأنها أن تسبب ضغط وفي حال تجاوز النسبة المقرر للعميل لموارد السيرفر يتم إيقاف الموقع حتى يتم حل المشكلة.

7- نضمن لكم عمل مواقعكم بنسبة 99.9 % من فترة الإستضافة، وفي حال الإخلال بهذه المدة يتم تعويض العميل بزيادة المساحة أو مدة الإستضافة.

8- بالنسبة لأصحاب الريسلرات، فنحن نعتذر عن دعم عملائكم بأي شكل كان، ويجب على عملائكم الإلتزام بهذه القوانين وفي حال تمت مخالفتها يتم الرجوع لصاحب الريسلر.

9- يمنع استخدام المساحة المقدمة لغرض تخزين الملفات كالنسخ الاحتياطية وملفات الميديا بأنواعها.

السيرفرات والسيرفرات المشتركة:

1- "العميل" هو المسؤول أولاً واخيرًا عما يدور بسيرفره وعن المواد التي عليه.

2- يحصل "العميل" على دعم فني مجاني مع السيرفر يشمل " إعداد السيرفر - حماية السيرفر " مرة واحدة فور استلام السيرفر.

3- يتحمل "العميل" الأخطاء الناتجة عن تركيب برمجيات على سيرفره دون الرجوع إلينا .

4- على "العميل" اخطارنا في حال اراد الغاء الخدمة المقدمة له بـ "5" أيام على الأقل.

5- يتم تحديد نسبة استهلاك معينة لأصحاب السيرفرات المشتركة "VPS" وفي حال تجاوزها يتم الرجوع للعميل واخطاره ، وفي حال التكرار أكثر من مرة يتم إيقاف الخدمة المقدمة 24 ساعة.